Política de Envío y Entrega

Nos comprometemos a garantir a entrega do seu pedido. Em caso de extravio ou perda do produto antes de ser entregue ao cliente, assumiremos a responsabilidade e realizaremos a devolução total do valor pago ou enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Considerações para a entrega

Destino Ausente:

Se o destinatário não for encontrado presente, a empresa de mensagens realizará até três intenções de entrega . Se não houver registro específico da entrega, o pacote será enviado ao escritório de distribuição mais próximo, onde permanecerá disponível para retirada durante 10 dias corridos , sujeito à disponibilidade de espaço.

Se o produto não for reconhecido neste local, será devolvido ao remetente. O processo de devolução pode levar até 60 dias hábeis .

Direção incorreta ou incompleta:

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. No caso de uma direção incorreta ou incompleta, o pedido será devolvido sem as intenções de entrega habituais . Nestas situações:

• Não será realizado o reembolso do pedido.

• O cliente deverá realizar uma nova compra se desejar receber o produto novamente.

Por isso, recomendamos verificar cuidadosamente os dados inseridos antes de confirmar o pedido.

Zonas de Acesso Difícil ou Alto Riesgo:

No caso de direções consideradas de difícil acesso ou alto risco, a entrega poderá ser redirigida a uma agência da empresa de mensagens mais próxima do código postal do destinatário, onde o cliente poderá recuperar o pacote pessoalmente.

Tipos de Envio e Praças

Nossos produtos são enviados por meio de transporte internacional. Uma vez no Peru, a entrega é realizada por meio de uma empresa de mensagens local.

Oferecemos as seguintes opções de envio:

• Frete Grátis: Prazo de entrega entre 7 e 20 dias hábiles .

• Envio Expresso: até 7 vezes mais rápido que o envio gratuito, com um prazo estimado entre 5 e 16 dias hábeis .

Retrasos e Reembolsos

Se o prazo máximo de entrega for excedido, será gerada uma etiqueta de acompanhamento especial e será aguardado um prazo adicional de 10 dias hábeis .
Se após este período o produto ainda não tiver sido entregue, o cliente poderá solicitar:

• El reembolso total del monto pago.

• O reenvio do produto sem custo adicional.

Código de Rastreamento

Disponibilidade:

Devido ao fato de se tratar de um pedido internacional, o código de rastreamento será gerado alguns dias após a confirmação do envio.
O prazo máximo para a disponibilidade do código de rastreamento é de até 7 dias hábeis posteriores à confirmação do pedido.