Política de Reembolsos

Considerações Gerais para Reembolsos

1. Contato Inicial

Antes de solicitar um reembolso, comunique-se com nosso Serviço de Atenção ao Cliente no correio eletrônico contato@icasyperu.com , colocando o número de seu pedido. O reembolso somente será processado após este contato inicial e da avaliação correspondente.

2. Processo de Devolução e Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso da importação pagado, sempre e desde que cumpra as condições estabelecidas para a devolução do produto.
A análise do produto será realizada uma vez recebida. Se for aprovado o direito ao reembolso, o pagamento será devolvido em um prazo máximo de 14 dias corridos .

3. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado na compra .
No caso de ultrapassar o prazo de 14 dias, o reembolso será efetuado por depósito bancário , utilizando os dados fornecidos pelo cliente à nossa equipe de suporte.

4. Produto com defeito após 7 dias

Se o produto apresentar defeito após os 7 dias corridos a partir da data de entrega, a situação será sujetada no prazo de garantia em conformidade com o disposto na Lei N.º 29571, Código de Proteção e Defesa do Consumidor do Peru .

Neste caso, o cliente deverá seguir o procedimento indicado na política de garantia para obter a substituição do produto ou o reembolso correspondente , conforme correspondente.